Politique de protection des données
Chez SERCAVER, nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Nous nous engageons à vous fournir le meilleur niveau de protection de vos données personnelles, conformément au nouveau RGPD.
1 Protection des données personnelles
1.1 Responsable du traitement des données
Les données personnelles sont collectées par Sercaver SRL STR. PRINCIPALA NR. 51/B CHIUZA- 427060. Sercaver a désigné un responsable de la protection des données personnelles pour assurer le respect du RGPD. Il est chargé de veiller au respect de la réglementation européenne, d’informer et de conseiller les sous-traitants de SERCAVER et ses employés, de coopérer avec les autorités de contrôle et de les contacter au sujet de la réglementation générale sur la protection des données.
1.2 Utilisation des données personnelles
Nous collectons des données vous concernant afin de vous permettre de passer une commande sur notre site internet et d’échanger, si nécessaire, avec notre service clientèle. Ces informations sont également conservées pour répondre aux obligations légales et réglementaires.
1.3 Personnalisation de nos services
Afin de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, nous recueillons des données et des informations vous concernant. Cela nous permet d’améliorer et de personnaliser les services que nous vous offrons.
1.4 Newsletter
Pour vous tenir au courant de notre actualité, SERCAVER vous propose une newsletter qui vous permet de recevoir des offres personnalisées par e-mail. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, vous pouvez l’indiquer lors de la création de votre compte ou à tout moment en décochant la case dans votre espace personnel sous « informations ». Les informations saisies dans cet espace personnel sont exclusivement destinées à SERCAVER pour vous fournir la meilleure personnalisation possible de nos services.
2 Collecte des données
2.1 Données
Les données collectées sur le site web de SERCAVER sont destinées exclusivement à SERCAVER
Nous recueillons des données lorsque :
– Vous naviguez sur notre site web
– Postez un commentaire
– Utilisez le formulaire de contact
– Vous créez votre compte personnel
– Passez une commande
– Contactez le service clientèle
2.2 Données recueillies
Nous recueillons et traitons les données suivantes vous concernant :
– Nom de famille
– Nom
– Adresse
– Adresse électronique
– Numéro de téléphone
– Adresse IP
– Mot de passe
– Historique des commandes
– Date de naissance
3 Cookies
3.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un fichier texte qui peut être stocké dans un espace dédié sur le disque dur de votre terminal. * lorsque vous visitez un service en ligne à l’aide de votre logiciel de navigation. Un fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal sur lequel il est stocké pendant la période de validité ou d’enregistrement du cookie.
* le terminal désigne l’équipement (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) que vous utilisez pour consulter ou voir afficher un site internet, une application, un contenu publicitaire, etc.
3.2 Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Nous utilisons, selon votre choix, des cookies sur notre site web pour permettre une navigation plus efficace pour nos utilisateurs. Les cookies nous permettent de :
– pour vous proposer une navigation personnalisée en fonction de vos centres d’intérêt
– pour établir des statistiques sur les visites de nos sites
– stocker les informations relatives aux formulaires que vous avez remplis
– pour vous permettre d’accéder aux espaces réservés et personnels de notre site, en utilisant des identifiants ou des données que vous nous avez préalablement confiés
3.3 Quels sont les cookies que nous utilisons ?
Cookies analytiques
Il s’agit de cookies qui nous permettent de connaître l’utilisation et les performances de notre site, d’établir des statistiques, les volumes de visites et l’utilisation des différents éléments de notre site (contenus visités, parcours) nous permettant » d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie du service (pages ou rubriques les plus consultées, articles les plus lus, etc.) Nous utilisons la solution Google Analytics.
Cookies fonctionnels
Il s’agit de cookies nécessaires au bon fonctionnement du site : identifiant de session (anonyme) et données de simulation.
3.4 Cookies de tiers
Les présents cookies émis par des tiers peuvent leur permettre, pendant la durée de validité de ces cookies, de comptabiliser le nombre d’affichages des contenus diffusés par nos espaces, d’identifier les contenus ainsi affichés, le nombre d’utilisateurs ayant cliqué sur chacun d’eux, leur permettant ainsi d’établir des statistiques.
L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de cookies de ces tiers.
3.5 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver tout ou partie des Cookies. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les Cookies déposés dans votre terminal et demander de les accepter ou non (au cas par cas ou en totalité). Nous vous rappelons toutefois que la désactivation de tous les Cookies vous empêchera d’utiliser notre site dans des conditions normales, à l’exception des fonctions basiques.
Si vous utilisez le navigateur Explorer : cliquez sur le bouton Outils, puis Options Internet. Sous l’onglet général, Historique de navigation, cliquez sur Paramètres. Puis cliquez sur Afficher les fichiers et sélectionnez le ou les Cookies que vous souhaitez désactiver. Fermez ensuite la fenêtre qui contient cette liste de Cookies et cliquez deux fois sur OK pour retourner sur Internet.
Si vous utilisez le navigateur Firefox : cliquez sur l’icône du Menu Firefox, puis sur le bouton Outils, puis Options ; dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez Vie Privée et cliquez sur Supprimez Cookies Spécifiques. Sélectionnez les Cookies que vous souhaitez désactiver puis supprimez-les.
Si vous utilisez le navigateur Safari : cliquez sur le bouton Paramètres, puis Préférences. Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez Confidentialité/Sécurité, et cliquez sur Afficher les Cookies. Sélectionnez les Cookies que vous souhaitez désactiver puis clic sur Effacer ou sur Tout effacer.
Si vous utilisez le navigateur Chrome : cliquez sur l’icône du menu Google Chrome, puis Paramètres. Au bas de la page, cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section Confidentialité, cliquez sur Paramètre de contenus. Pour désactiver les cookies :sélectionnez Interdire à tous les sites de stocker des données cliquez sur Cookies et données de site, puis passez la souris sur le site ayant créé le Cookie, et cliquez sur X dans l’angle droit, ou cliquez sur Tout supprimer.
3.6 Les cookies de nos partenaires
Nos partenaires sont les suivants : Facebook, Google.
Thirard utilise Google Analytics pour mesurer l’audience du site. Thirard utilise également les fonctionnalités de Google Adwords pour proposer des messages publicitaires ciblés via des annonces textuelles, liens sponsorisés ou bannières présentes sur des sites partenaires du réseau Google Display Network. Elles permettent également à Thirard d’effectuer des actions remarketing avec Google, de mesurer des données démographiques et géographiques, d’établir des rapports sur les centres d’intérêts. Pour connaître la manière dont Google traite vos données, vous pouvez vous rendre sur : https://policies.google.com/?hl=fr et sur https://policies.google.com/technologies?hl=fr
Vous pouvez empêcher la collecte et la transmission de vos données personnelles relatives à votre utilisation de notre site Web (y compris votre adresse IP) à Google et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Nous utilisons également des audiences personnalisées sur FACEBOOK grâce au pixel Facebook posé sur notre site. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/privacy/explanation
4 Prestataires de services extérieurs
Pour la gestion et la mise à jour de notre site web, nous faisons appel à des prestataires de services extérieurs à la société. Ces prestataires ont été sélectionnés par nos soins et respectent la politique de confidentialité en matière de protection des données.
5 Stockage des données
Les données sont conservées pendant un délai de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale. Les données telles que les cookies sont conservés 13 mois.
6 Consultation et modifications des données personnelles
Vous pouvez à tout moment consulter les données personnelles que nous enregistrons en vous rendant dans votre espace personnel, rubrique « mes données personnelles ». Vous pouvez également procéder à leurs modifications ou suppressions depuis la rubrique « informations ». Pour les autres données n’y figurant pas vous pouvez contacter le service client via le formulaire de contact ou par email à a.bradea@sercaver.ro